Termeni si conditii

Termeni si conditii

Ultima actualizare: 31 august 2026

Vă rugăm să citiți cu atenție prezentul document înainte de utilizarea site-ului www.anko.ro și înainte de plasarea unei comenzi.

Prezentul document stabilește condițiile de utilizare a site-ului www.anko.ro, precum și condițiile aplicabile achiziționării produselor comercializate prin intermediul acestuia.

Prin accesarea și utilizarea Site-ului, Utilizatorul confirmă că a luat cunoștință de prezentul document.

Prin plasarea unei Comenzi și bifarea căsuței corespunzătoare din procesul de finalizare a comenzii, Clientul confirmă că a citit, înțeles și acceptat Termenii și Condițiile aplicabile Comenzii respective.

1. INFORMAȚII DESPRE COMERCIANT

Site-ul www.anko.ro este administrat de:

SC ANKO ONLINE BUSINESS SRL
CUI: 33949266
Nr. Registrul Comerțului: J2017000910239
Sediu social: Str. Weiner Palada, nr. 17C, et. 1, camera 3, sat Roșu, comuna Chiajna, jud. Ilfov
E-mail: contact@anko.ro
Telefon: 0744 474 414

În continuarea prezentului document, societatea va fi denumită „ANKO”, „Vânzătorul”, „Operatorul” sau „noi”.

Datele de contact de mai sus pot fi utilizate pentru solicitări privind comenzile, produsele, retururile, garanțiile, reclamațiile sau utilizarea Site-ului.

2. DEFINIȚII

În cuprinsul prezentului document, următorii termeni vor avea semnificația indicată mai jos:

Site – website-ul www.anko.ro, inclusiv paginile și funcționalitățile acestuia.

ANKO / Vânzător – SC ANKO ONLINE BUSINESS SRL.

Utilizator – orice persoană care accesează sau utilizează Site-ul.

Client / Cumpărător – persoana fizică sau juridică ce plasează o Comandă pe Site.

Consumator – orice persoană fizică ce acționează în scopuri din afara activității sale comerciale, industriale, de producție, artizanale ori profesionale, în sensul legislației privind protecția consumatorilor.

Produs / Bun – orice produs oferit spre vânzare prin intermediul Site-ului.

Comandă – solicitarea transmisă prin intermediul Site-ului de către Client pentru achiziționarea unuia sau mai multor Produse.

Contract – contractul la distanță încheiat între ANKO și Client în urma acceptării unei Comenzi.

Cont – secțiunea Site-ului accesibilă unui Utilizator înregistrat prin intermediul unei adrese de e-mail și al unei parole sau al altui mecanism de autentificare disponibil.

Drepturile acordate în mod specific „Consumatorului” prin prezentul document sunt aplicabile numai persoanelor care îndeplinesc condițiile legale pentru a avea această calitate.

Achizițiile realizate de persoane juridice sau de persoane fizice în scopul activității lor profesionale pot fi supuse unor condiții comerciale diferite, în limitele permise de lege.

3. ACCEPTAREA TERMENILOR ȘI CONDIȚIILOR

Utilizarea Site-ului presupune respectarea prezentelor condiții.

Plasarea unei Comenzi este posibilă numai după ce Clientul confirmă că a citit și acceptat Termenii și Condițiile aplicabile.

Acceptarea Termenilor și Condițiilor este distinctă de exprimarea consimțământului privind comunicările comerciale, cookie-urile neesențiale sau orice alte activități de prelucrare a datelor pentru care legislația impune un consimțământ separat.

Versiunea Termenilor și Condițiilor aplicabilă unei Comenzi este cea disponibilă și acceptată de Client la momentul încheierii Contractului.

Modificările ulterioare ale prezentului document nu vor modifica retroactiv condițiile unei Comenzi sau ale unui Contract deja încheiat.

4. CONTUL DE UTILIZATOR

Anumite funcționalități ale Site-ului pot permite sau solicita crearea unui Cont.

Utilizatorul este responsabil pentru furnizarea unor informații corecte, complete și actualizate și pentru actualizarea acestora atunci când este necesar.

Datele de autentificare ale Contului sunt confidențiale. Utilizatorul este responsabil pentru păstrarea în condiții de siguranță a parolei și pentru evitarea divulgării acesteia către persoane neautorizate.

În cazul în care Utilizatorul constată sau suspectează utilizarea neautorizată a Contului, acesta este rugat să contacteze ANKO cât mai curând la contact@anko.ro.

ANKO poate suspenda sau restricționa accesul la un Cont în cazul unor indicii rezonabile de fraudă, acces neautorizat, încălcare a prezentelor condiții sau utilizare a Site-ului în scopuri ilegale.

Orice astfel de măsură va fi proporțională cu situația care a determinat-o și nu va afecta drepturile deja dobândite de Client în temeiul unui Contract.

5. PRODUSE ȘI DISPONIBILITATE

Produsele comercializate prin intermediul Site-ului sunt prezentate prin intermediul descrierilor, imaginilor, caracteristicilor tehnice și altor informații disponibile în paginile de produs.

ANKO depune eforturi rezonabile pentru ca informațiile prezentate să fie corecte și actualizate.

Imaginile produselor au caracter de prezentare. Pot exista diferențe minore de culoare sau aspect determinate, printre altele, de setările și caracteristicile ecranului utilizat pentru vizualizarea Site-ului sau de modificări nesemnificative ale ambalajelor efectuate de producător.

Aceste diferențe nu afectează obligația Vânzătorului de a livra un produs conform descrierii și caracteristicilor esențiale prezentate la momentul încheierii Contractului.

Produsele sunt disponibile în limita stocului existent.

Adăugarea unui Produs în coș nu determină rezervarea acestuia și nu reprezintă acceptarea Comenzii de către ANKO.

În situația în care, în mod excepțional, un Produs comandat nu mai este disponibil, ANKO va informa Clientul și, dacă produsul a fost deja achitat, va restitui suma încasată conform legislației aplicabile.

6. PREȚURI, TAXE ȘI REDUCERI

Prețurile afișate pe Site sunt exprimate în lei și includ taxele aplicabile conform legislației în vigoare.

Costurile de transport, dacă există, sunt afișate separat înainte de finalizarea Comenzii.

Prețul aplicabil este cel afișat pe Site la momentul plasării Comenzii și confirmat în procesul de comandă, cu excepția situațiilor în care este evident că acesta a fost afișat eronat ca urmare a unei erori tehnice sau materiale.

În cazul identificării unei erori evidente de preț înainte de acceptarea Comenzii, ANKO va informa Clientul și îi va oferi posibilitatea de a plasa Comanda la prețul corect sau de a renunța la aceasta.

Prețul unei Comenzi deja acceptate nu va fi modificat unilateral de către ANKO.

Promoțiile și reducerile sunt valabile în condițiile și pe perioada prezentate pe Site și în limita stocului disponibil.

În cazul în care legislația impune afișarea prețului anterior utilizat pentru stabilirea unei reduceri, ANKO va respecta obligațiile legale aplicabile.

7. PLASAREA COMENZII ȘI ÎNCHEIEREA CONTRACTULUI

Clientul poate plasa o Comandă prin:

  1. selectarea Produselor;
  2. adăugarea acestora în coș;
  3. completarea datelor solicitate pentru facturare și livrare;
  4. selectarea metodei de livrare și a metodei de plată;
  5. verificarea informațiilor privind Comanda;
  6. acceptarea Termenilor și Condițiilor;
  7. transmiterea Comenzii prin apăsarea butonului destinat finalizării acesteia.

Transmiterea Comenzii reprezintă solicitarea Clientului de achiziționare a Produselor selectate.

Primirea automată a Comenzii de către sistem poate fi confirmată prin e-mail sau prin alte mijloace electronice.

Contractul se consideră încheiat în momentul în care ANKO confirmă acceptarea Comenzii prin e-mail, telefon sau alt mijloc de comunicare utilizat în mod obișnuit pentru procesarea comenzilor.

Pentru anumite Comenzi, inclusiv comenzile cu plata ramburs, ANKO poate solicita o confirmare telefonică înainte de procesarea și expedierea acestora.

ANKO poate refuza o Comandă înainte de încheierea Contractului în situații justificate, cum ar fi:

  • indisponibilitatea Produsului;
  • imposibilitatea confirmării datelor necesare livrării;
  • refuzarea plății de către procesatorul sau instituția emitentă;
  • existența unei erori evidente privind prețul sau caracteristicile Produsului;
  • existența unor indicii rezonabile de fraudă sau utilizare abuzivă a Site-ului;
  • furnizarea unor date incomplete sau evident incorecte.

În cazul unei Comenzi achitate în avans și care nu poate fi acceptată sau executată, sumele încasate vor fi restituite fără întârzieri nejustificate.

8. PLATA

Metodele de plată disponibile sunt afișate în procesul de finalizare a Comenzii și pot include, după caz:

  • plata online cu cardul;
  • plata ramburs la livrare;
  • alte metode de plată introduse ulterior pe Site.

În cazul plăților online, procesarea tranzacției poate fi realizată prin intermediul unui furnizor specializat de servicii de plată.

Datele complete ale cardului nu sunt stocate de ANKO atunci când plata este procesată direct prin infrastructura furnizorului de servicii de plată.

Disponibilitatea anumitor metode de plată poate depinde de țara de livrare, valoarea Comenzii, tipul Produsului sau alte condiții afișate înainte de finalizarea Comenzii.

Clientului nu îi vor fi percepute costuri suplimentare care nu au fost prezentate înainte de plasarea Comenzii.

9. LIVRAREA PRODUSELOR

Produsele sunt livrate prin servicii de curierat, la adresa indicată de Client în momentul plasării Comenzii.

Țările în care este disponibilă livrarea și costurile aferente sunt prezentate pe Site sau în procesul de finalizare a Comenzii.

Costul efectiv al livrării este afișat Clientului înainte de transmiterea Comenzii.

Termenele de livrare afișate pe Site sau comunicate Clientului sunt estimative, cu excepția situației în care un termen a fost convenit în mod expres ca fiind esențial.

În lipsa unui termen diferit convenit cu Consumatorul, livrarea se va realiza în termenul prevăzut de legislația aplicabilă.

În cazul în care apar întârzieri semnificative, ANKO va informa Clientul în măsura în care dispune de informațiile necesare.

Riscul de pierdere sau deteriorare a Produselor este transferat Consumatorului în momentul în care acesta sau o terță persoană indicată de acesta, alta decât transportatorul, intră în posesia fizică a Produselor, cu excepțiile prevăzute de lege.

La primirea coletului, recomandăm verificarea stării exterioare a ambalajului.

Dacă există deteriorări vizibile ale coletului, Clientul poate solicita consemnarea acestora împreună cu transportatorul sau poate refuza coletul, după caz.

Lipsa unei constatări la momentul livrării nu înlătură drepturile legale ale Consumatorului privind neconformitatea Produsului.

10. DREPTUL CONSUMATORULUI DE RETRAGERE DIN CONTRACT

În cazul contractelor încheiate la distanță, Consumatorul are dreptul să se retragă din Contract, fără a fi obligat să își justifice decizia, în termen de 14 zile calendaristice, în condițiile OUG nr. 34/2014.

Pentru contractele de vânzare a bunurilor, termenul de 14 zile începe, de regulă, din ziua în care Consumatorul sau o terță persoană indicată de acesta, alta decât transportatorul, intră în posesia fizică a Produsului.

În cazul unei Comenzi care conține mai multe Produse livrate separat, termenul se calculează conform regulilor prevăzute de legislația aplicabilă.

Pentru respectarea termenului de retragere este suficient ca declarația privind exercitarea dreptului de retragere să fie transmisă înainte de expirarea perioadei de 14 zile.

Consumatorul poate informa ANKO cu privire la retragere:

  • prin funcția online dedicată disponibilă pe Site;
  • prin e-mail la contact@anko.ro;
  • prin formularul-model de retragere prezentat la finalul acestui document;
  • printr-o altă declarație neechivocă prin care își exprimă decizia de retragere.

Consumatorul nu este obligat să utilizeze exclusiv formularul-model.

11. FUNCȚIA ONLINE „RETRAGEȚI-VĂ DIN CONTRACT AICI”

Pentru Contractele încheiate prin intermediul Site-ului, Consumatorul poate utiliza funcția online de retragere disponibilă pe Site, identificată prin mesajul:

„Retrageți-vă din contract aici”

sau printr-o formulare similară, clară și lipsită de ambiguitate.

Funcția trebuie să fie ușor accesibilă pe durata perioadei în care dreptul de retragere poate fi exercitat.

Declarația online de retragere permite Consumatorului să furnizeze sau să confirme cel puțin:

  • numele;
  • informațiile necesare pentru identificarea Contractului sau Comenzii din care dorește să se retragă;
  • mijlocul electronic prin care dorește să primească confirmarea retragerii.

Transmiterea declarației online se finalizează prin utilizarea funcției:

„Confirmați retragerea”

După transmiterea cererii, ANKO va comunica Consumatorului, fără întârzieri nejustificate, pe un suport durabil, inclusiv prin e-mail, confirmarea primirii retragerii, conținutul acesteia, precum și data și ora transmiterii.

Exercitarea dreptului de retragere prin această funcție nu exclude posibilitatea Consumatorului de a utiliza celelalte metode legale de comunicare a retragerii.

12. RETURNAREA PRODUSELOR ȘI RAMBURSAREA SUMELOR

După comunicarea deciziei de retragere, Consumatorul trebuie să returneze Produsele fără întârzieri nejustificate și cel târziu în termen de 14 zile de la data comunicării retragerii, dacă ANKO nu s-a oferit să recupereze Produsele.

Termenul este respectat dacă Produsele sunt expediate înainte de expirarea perioadei de 14 zile.

Consumatorul suportă costurile directe ale returnării Produselor, cu excepția situației în care ANKO a acceptat să suporte aceste costuri sau legislația prevede altfel.

În cazul în care ANKO oferă posibilitatea preluării returului prin intermediul unui curier partener, costul returnării va fi comunicat Consumatorului înainte de efectuarea preluării.

Produsele trebuie ambalate corespunzător pentru transport, astfel încât să fie protejate împotriva deteriorării.

Se recomandă returnarea Produsului împreună cu ambalajul, accesoriile și documentele primite, dacă acestea sunt disponibile.

Lipsa ambalajului original nu determină, prin ea însăși, pierderea dreptului legal de retragere.

Consumatorul este responsabil numai pentru diminuarea valorii Produselor rezultată din manipulări care depășesc ceea ce este necesar pentru determinarea naturii, caracteristicilor și funcționării acestora.

Dacă există o astfel de diminuare a valorii, aceasta va fi evaluată în mod obiectiv, în raport cu starea Produsului și cu deprecierea efectivă produsă.

ANKO va rambursa sumele încasate de la Consumator pentru Produsele care fac obiectul retragerii, inclusiv costul livrării standard inițiale, dacă acesta a fost achitat de Consumator.

Dacă Consumatorul a ales în mod expres o metodă de livrare mai costisitoare decât livrarea standard oferită de ANKO, diferența de cost nu trebuie rambursată.

Rambursarea va fi efectuată fără întârzieri nejustificate și, în orice caz, în termenul prevăzut de lege de la data la care ANKO este informat cu privire la decizia de retragere.

În cazul contractelor de vânzare, ANKO poate amâna rambursarea până la recepționarea Produselor sau până la momentul în care Consumatorul furnizează dovada expedierii acestora, luându-se în considerare data cea mai apropiată.

Rambursarea se va realiza, de regulă, folosind aceeași metodă de plată utilizată pentru tranzacția inițială, dacă Consumatorul nu a convenit în mod expres o altă modalitate și dacă aceasta nu implică costuri suplimentare pentru Consumator.

Pentru comenzile achitate ramburs, Consumatorului i se poate solicita un cont bancar pentru efectuarea restituirii.

13. EXCEPȚII DE LA DREPTUL DE RETRAGERE

Dreptul de retragere nu se aplică în situațiile prevăzute în mod expres de legislație.

În special, conform OUG nr. 34/2014, dreptul de retragere poate fi exclus în cazul:

produselor sigilate care nu pot fi returnate din motive de protecție a sănătății sau din motive de igienă și care au fost desigilate de Consumator.

Având în vedere specificul produselor comercializate pe ANKO.ro, această excepție poate fi aplicabilă anumitor produse cosmetice, produse pentru manichiură/pedichiură, lichide, geluri, instrumente, ustensile, pensule sau accesorii atunci când:

  1. Produsul a fost furnizat într-o formă sigilată;
  2. sigiliul a fost îndepărtat după livrare; și
  3. după desigilare, Produsul nu poate fi returnat din motive reale de protecție a sănătății sau de igienă.

Simpla apartenență a unui Produs la o anumită categorie nu determină automat excluderea dreptului de retragere.

În situațiile în care unui Produs i se aplică o excepție legală de la dreptul de retragere, această informație va fi comunicată Consumatorului înainte de finalizarea Comenzii, inclusiv, după caz, prin pagina Produsului.

Prezenta secțiune privește exclusiv dreptul de retragere fără motiv și nu limitează drepturile Consumatorului în cazul unui Produs neconform, defect sau deteriorat.

14. GARANȚIA LEGALĂ DE CONFORMITATE

Produsele comercializate de ANKO către Consumatori beneficiază de garanția legală de conformitate în condițiile OUG nr. 140/2021 și ale legislației aplicabile.

Garanția legală de conformitate este distinctă de dreptul de retragere din Contract în termen de 14 zile.

ANKO, în calitate de Vânzător, răspunde față de Consumator pentru orice neconformitate existentă în condițiile și pe durata stabilite de legislația în vigoare.

În cazul bunurilor noi, durata garanției legale de conformitate este, în principiu, de minimum doi ani de la livrare, cu respectarea tuturor regulilor și excepțiilor prevăzute de lege.

Un Produs este conform atunci când îndeplinește cerințele legale aplicabile, inclusiv în ceea ce privește descrierea, tipul, cantitatea, calitatea, funcționalitatea și celelalte caracteristici la care Consumatorul se poate aștepta în mod rezonabil, ținând cont de natura Produsului și de informațiile furnizate înainte de achiziție.

În cazul constatării unei neconformități, Consumatorul beneficiază de măsurile corective prevăzute de lege.

În funcție de circumstanțe și de condițiile legale aplicabile, acestea pot include:

  • repararea Produsului;
  • înlocuirea Produsului;
  • reducerea proporțională a prețului;
  • încetarea Contractului și restituirea prețului.

Repararea sau înlocuirea se realizează fără costuri pentru Consumator și în condițiile și termenele prevăzute de legislația aplicabilă.

Alegerea și succesiunea măsurilor corective sunt cele prevăzute de OUG nr. 140/2021, nefiind afectate de eventuale politici comerciale suplimentare oferite de ANKO.

Începând cu 27 septembrie 2026, informațiile privind existența și principalele elemente ale garanției legale de conformitate vor fi furnizate Consumatorului în mod vizibil și prin utilizarea notificării armonizate prevăzute de legislația aplicabilă.

Eventualele garanții comerciale oferite de producători sau de ANKO sunt suplimentare și nu limitează garanția legală de conformitate.

15. PRODUSE NECONFORME, DEFECTE SAU DETERIORATE

În cazul în care Consumatorul consideră că Produsul primit este defect, deteriorat sau neconform, acesta poate contacta ANKO la: contact@anko.ro

Pentru identificarea și soluționarea rapidă a situației, recomandăm transmiterea:

  • numărului Comenzii;
  • denumirii Produsului;
  • unei descrieri a problemei;
  • fotografiilor sau materialelor relevante, dacă acestea pot ajuta la constatarea problemei.

Solicitarea unor astfel de informații are rolul de a facilita analiza reclamației și nu va fi utilizată pentru limitarea nejustificată a drepturilor Consumatorului.

ANKO poate solicita returnarea Produsului pentru verificarea neconformității, atunci când această verificare este necesară.

În cazul unei neconformități pentru care ANKO răspunde potrivit legii, costurile necesare aducerii Produsului în conformitate, inclusiv costurile de transport aplicabile, sunt suportate de Vânzător.

Dacă în urma unei verificări rezultă în mod obiectiv că Produsul este conform și nu există o problemă pentru care Vânzătorul răspunde legal, ANKO va comunica Consumatorului rezultatul verificării înainte de luarea oricăror măsuri suplimentare.

16. RECLAMAȚII ȘI ASISTENȚĂ

Pentru reclamații, întrebări sau solicitări privind Produsele sau Comenzile, Clientul poate contacta ANKO folosind:

E-mail: contact@anko.ro
Telefon: 0744 474 414

ANKO va depune eforturi rezonabile pentru analizarea și soluționarea reclamațiilor într-un termen rezonabil și în conformitate cu obligațiile legale aplicabile.

Transmiterea unei reclamații direct către ANKO nu limitează dreptul Consumatorului de a se adresa autorităților competente sau instanțelor de judecată.

17. SOLUȚIONAREA ALTERNATIVĂ A LITIGIILOR – ANPC / SAL

În cazul unui diferend între Consumator și ANKO, recomandăm încercarea soluționării pe cale amiabilă prin contactarea ANKO la contact@anko.ro.

Consumatorii au, de asemenea, posibilitatea de a se adresa Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor – ANPC.

Consumatorii pot utiliza și mecanismul de Soluționare Alternativă a Litigiilor – SAL, în condițiile legislației aplicabile.

Informațiile și platforma oficială SAL sunt disponibile prin intermediul Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor.

Folosirea procedurilor alternative de soluționare a litigiilor nu aduce atingere dreptului părților de a se adresa instanțelor judecătorești competente.

Fosta platformă europeană de soluționare online a litigiilor – SOL/ODR – nu mai este disponibilă, ca urmare a desființării acesteia la nivelul Uniunii Europene.

18. PROPRIETATE INTELECTUALĂ

Site-ul și conținutul acestuia, inclusiv, fără a se limita la:

  • texte;
  • elemente grafice;
  • fotografii;
  • imagini;
  • materiale video;
  • logo-uri;
  • elemente de design;
  • baze de date;
  • elemente software;
  • denumiri comerciale și alte materiale,

sunt protejate de legislația privind drepturile de autor, mărcile și celelalte drepturi de proprietate intelectuală.

Drepturile asupra acestor elemente aparțin ANKO sau, după caz, partenerilor ori titularilor care au autorizat utilizarea acestora.

Accesarea Site-ului nu conferă Utilizatorului niciun drept de proprietate intelectuală asupra conținutului.

Este interzisă reproducerea, distribuirea, modificarea, publicarea, exploatarea comercială sau utilizarea substanțială a conținutului Site-ului fără acordul titularului drepturilor, cu excepția cazurilor permise în mod expres de lege.

Solicitările privind utilizarea anumitor materiale pot fi transmise la contact@anko.ro.

19. UTILIZAREA SITE-ULUI

Utilizatorul se obligă să folosească Site-ul în mod legal și fără a afecta funcționarea, securitatea sau integritatea acestuia.

Este interzisă, printre altele:

  • încercarea de accesare neautorizată a conturilor, serverelor sau sistemelor Site-ului;
  • introducerea sau distribuirea intenționată de programe malițioase;
  • efectuarea unor atacuri informatice;
  • utilizarea Site-ului în scop fraudulos sau ilegal;
  • transmiterea de informații false în scopul prejudicierii ANKO sau a altor persoane;
  • copierea automată sau exploatarea neautorizată a bazelor de date ori a conținutului Site-ului.

ANKO poate adopta măsuri tehnice rezonabile pentru protejarea Site-ului și a Utilizatorilor.

20. LINK-URI CĂTRE SITE-URI ALE TERȚILOR

Site-ul poate conține link-uri către website-uri sau servicii operate de terțe persoane.

Aceste website-uri sunt administrate independent de ANKO și pot avea termeni de utilizare, politici de confidențialitate și politici privind cookie-urile diferite.

Includerea unui link nu înseamnă, în mod automat, că ANKO controlează, garantează sau aprobă conținutul website-ului respectiv.

ANKO nu răspunde pentru activitatea terților în măsura în care aceasta se află în afara controlului său și în limitele permise de legislația aplicabilă.

21. DATE CU CARACTER PERSONAL

SC ANKO ONLINE BUSINESS SRL prelucrează date cu caracter personal în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 – GDPR și cu celelalte prevederi legale aplicabile.

Informațiile detaliate privind:

  • categoriile de date prelucrate;
  • scopurile prelucrării;
  • temeiurile juridice;
  • destinatarii datelor;
  • durata de stocare;
  • transferurile de date;
  • drepturile persoanelor vizate;
  • metodele de exercitare a acestor drepturi

sunt prezentate separat în Politica de Confidențialitate disponibilă pe Site.

Datele necesare pentru procesarea unei Comenzi pot fi prelucrate, după caz, pentru încheierea și executarea Contractului și pentru respectarea obligațiilor legale ale ANKO, fără ca toate aceste prelucrări să fie condiționate de exprimarea unui consimțământ GDPR.

Consimțământul va fi solicitat separat atunci când acesta reprezintă temeiul juridic necesar unei anumite activități de prelucrare.

22. COOKIE-URI

Site-ul poate utiliza cookie-uri și tehnologii similare.

Cookie-urile strict necesare funcționării Site-ului pot fi utilizate în condițiile legii fără solicitarea consimțământului atunci când acestea sunt indispensabile furnizării serviciului solicitat de Utilizator.

Cookie-urile sau tehnologiile care necesită consimțământul Utilizatorului vor fi activate conform opțiunilor exprimate prin mecanismul de gestionare a consimțământului disponibil pe Site.

Informații suplimentare sunt disponibile în Politica de Cookie-uri.

23. LIMITAREA RĂSPUNDERII ȘI DISPONIBILITATEA SITE-ULUI

ANKO depune eforturi rezonabile pentru menținerea Site-ului disponibil și funcțional.

Cu toate acestea, funcționarea neîntreruptă și lipsită complet de erori a Site-ului nu poate fi garantată în orice moment.

Pot exista întreruperi temporare determinate de:

  • mentenanță;
  • actualizări;
  • probleme ale furnizorilor de hosting sau telecomunicații;
  • incidente tehnice;
  • atacuri informatice;
  • cauze de forță majoră;
  • alte situații aflate în afara controlului rezonabil al ANKO.

În limitele permise de lege, ANKO nu răspunde pentru prejudicii cauzate exclusiv de folosirea necorespunzătoare a Site-ului de către Utilizator sau de evenimente aflate în afara controlului rezonabil al societății.

Nicio prevedere din prezentul document nu exclude și nu limitează răspunderea ANKO în situațiile în care o astfel de excludere sau limitare este interzisă de lege.

În special, prezentul document nu limitează drepturile imperative acordate Consumatorilor de legislația aplicabilă.

24. FORȚA MAJORĂ ȘI CAZUL FORTUIT

Niciuna dintre părți nu va fi răspunzătoare pentru neexecutarea obligațiilor sale contractuale dacă aceasta este cauzată de un eveniment de forță majoră în sensul legislației române.

În cazul apariției unui asemenea eveniment, partea afectată va încerca să limiteze efectele acestuia și, dacă este cazul, să informeze cealaltă parte într-un termen rezonabil.

Drepturile Consumatorilor conferite de dispozițiile legale imperative rămân aplicabile.

25. MODIFICAREA TERMENILOR ȘI CONDIȚIILOR

ANKO poate modifica prezentul document pentru a reflecta:

  • modificări legislative;
  • schimbări ale funcționalităților Site-ului;
  • schimbări ale serviciilor oferite;
  • modificări ale procedurilor comerciale;
  • cerințe ale autorităților competente;
  • necesitatea clarificării sau actualizării documentului.

Versiunea actualizată va fi publicată pe Site împreună cu data ultimei actualizări.

Modificările nu vor produce efecte retroactive asupra Contractelor deja încheiate, cu excepția situațiilor în care legea impune altfel sau părțile convin în mod expres acest lucru.

26. LEGEA APLICABILĂ ȘI JURISDICȚIA

Prezentul document și Contractele încheiate prin intermediul Site-ului sunt guvernate de legea română, precum și de dispozițiile obligatorii ale dreptului Uniunii Europene aplicabile.

Orice litigiu va fi soluționat, în primul rând, pe cât posibil, pe cale amiabilă.

Dacă soluționarea amiabilă nu este posibilă, litigiul va fi soluționat de instanțele competente potrivit legislației aplicabile.

În cazul Consumatorilor, prezenta clauză nu limitează normele legale obligatorii privind competența instanțelor și protecția consumatorilor.

27. CONTACT

Pentru orice întrebări privind prezentul document, Site-ul, Comenzile sau Produsele, ne puteți contacta la:

SC ANKO ONLINE BUSINESS SRL

CUI: 33949266
Nr. Registrul Comerțului: J2017000910239

Sediu social: Str. Weiner Palada, nr. 17C, et. 1, camera 3, sat Roșu, comuna Chiajna, jud. Ilfov

E-mail: contact@anko.ro
Telefon: 0744 474 414